Condiciones de Contratación
1) IDENTIFICACIÓN
Titular: Soluciones Gráficas Nimar, s.l.u.
Domicilio social: Secoya, 24 – 28044 Madrid
CIF: B-84 619 923
Teléfono: 91 508 50 50
Email: info@nimar.es
Sitio web: https://nimar.es
2) OBJETO
Las presentes Condiciones de Contratación regulan, con carácter general, la relación comercial entre Soluciones Gráficas Nimar, s.l.u. y sus clientes en relación con los servicios de producción gráfica, impresión digital, merchandising corporativo, textil personalizado, rotulación, comunicación visual y cualquier otro servicio vinculado a la personalización y producción de materiales gráficos y promocionales.
El sitio web https://nimar.es tiene carácter informativo y actúa como escaparate corporativo de productos, catálogos y servicios. La web no dispone de tienda online, carrito de compra ni sistema de contratación directa.
La contratación de productos o servicios se realiza siempre mediante solicitud previa del cliente y aceptación expresa de un presupuesto personalizado emitido por Nimar por correo electrónico u otro medio escrito válido.
3) SOLICITUDES DE PRESUPUESTO
El cliente podrá solicitar información o presupuesto a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados por Nimar.
Para poder elaborar un presupuesto adecuado, el cliente deberá facilitar la información necesaria sobre el producto o servicio solicitado, incluyendo, entre otros datos, cantidades, medidas, materiales, acabados, plazos deseados, archivos gráficos, artes finales o cualquier otra especificación relevante.
Nimar podrá solicitar información adicional si los datos recibidos fueran insuficientes para presupuestar correctamente el trabajo.
4) VALIDEZ Y ACEPTACIÓN DEL PRESUPUESTO
Los presupuestos emitidos por Nimar tendrán la validez indicada en el propio documento. En caso de no indicarse plazo concreto, tendrán una validez de 30 días naturales desde la fecha de emisión.
El presupuesto se entenderá aceptado cuando el cliente confirme expresamente su conformidad por escrito, por correo electrónico u otro medio que permita dejar constancia de dicha aceptación.
La aceptación del presupuesto implica la conformidad del cliente con las características, precios, plazos, condiciones de pago y demás condiciones particulares indicadas en dicho presupuesto.
Cualquier modificación posterior solicitada por el cliente podrá implicar una revisión del precio, los plazos o las condiciones inicialmente acordadas.
5) PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios serán los indicados en cada presupuesto personalizado.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresarán en euros y no incluirán IVA ni otros impuestos aplicables.
Los gastos adicionales, si los hubiera, como transportes, entregas especiales, manipulados, urgencias, pruebas físicas, adaptaciones de diseño u otros servicios complementarios, deberán figurar en el presupuesto o ser aceptados posteriormente por el cliente.
6) FORMA DE PAGO
La forma de pago será la indicada en cada presupuesto o acordada entre Nimar y el cliente.
Nimar podrá solicitar el pago total o parcial por adelantado antes del inicio de la producción, especialmente en trabajos personalizados, pedidos especiales, encargos urgentes o productos fabricados bajo especificaciones concretas del cliente.
La producción del trabajo podrá quedar condicionada a la aceptación del presupuesto, recepción de los archivos correctos y cumplimiento de las condiciones de pago acordadas.
7) MATERIAL Y ARCHIVOS FACILITADOS POR EL CLIENTE
El cliente será responsable de los archivos, textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, datos variables y cualquier otro material facilitado a Nimar para la ejecución del trabajo.
El cliente garantiza que dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar dichos materiales y que estos no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
Nimar no será responsable de errores ortográficos, datos incorrectos, baja calidad de imágenes, errores de diseño, colores no deseados, tamaños incorrectos o cualquier incidencia derivada de archivos o instrucciones facilitadas por el cliente.
Si los archivos no fueran adecuados para producción, Nimar podrá solicitar su corrección o proponer servicios adicionales de revisión, adaptación o diseño.
8) APROBACIÓN DE ARTES FINALES Y PRUEBAS
Cuando el trabajo requiera la validación de un arte final, diseño, maqueta, muestra digital o prueba previa, el cliente deberá revisar cuidadosamente todos los elementos antes de aprobar la producción.
La aprobación del arte final por parte del cliente supondrá la conformidad expresa con textos, imágenes, medidas, colores, posiciones, cantidades, acabados y demás características visibles o indicadas.
Una vez aprobado el arte final o iniciada la producción, cualquier cambio solicitado podrá generar costes adicionales y alterar los plazos inicialmente previstos.
9) PRODUCCIÓN Y PLAZOS
Los plazos de producción serán los indicados en cada presupuesto o comunicación comercial.
Dichos plazos tendrán carácter estimativo salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
El cómputo del plazo comenzará cuando se hayan cumplido todas las condiciones necesarias para iniciar la producción: aceptación del presupuesto, recepción del pago si procede, recepción de archivos correctos y aprobación del arte final cuando sea necesario.
Cualquier retraso en la entrega de información, archivos, confirmaciones, pagos o aprobaciones por parte del cliente podrá afectar a los plazos acordados.
10) ENTREGAS, RECOGIDAS Y TRANSPORTE
Las condiciones de entrega, recogida o transporte se acordarán de forma individual en cada presupuesto o comunicación comercial.
Nimar podrá realizar entregas propias, envíos mediante transporte externo, entregas directas en eventos, recogidas en sus instalaciones u otras fórmulas acordadas con el cliente.
Los costes, plazos y responsabilidades asociados a la entrega o transporte serán los pactados en cada caso.
11) PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y DEVOLUCIONES
La mayoría de los productos y servicios ofrecidos por Nimar se realizan de forma personalizada conforme a las especificaciones del cliente.
Por este motivo, no se admitirán cambios, devoluciones o cancelaciones una vez iniciada la producción, salvo en caso de defecto de fabricación imputable a Nimar.
En caso de incidencia o defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo por escrito a Nimar en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto, indicando el motivo de la reclamación y aportando fotografías o documentación suficiente para su valoración.
Una vez analizada la incidencia, Nimar podrá optar, según corresponda, por la reparación, repetición del trabajo, sustitución del producto o compensación proporcional.
No se considerarán defectos de fabricación las pequeñas variaciones propias de los procesos de impresión, color, corte, confección, manipulado, marcaje o personalización.
12) VARIACIONES DE COLOR, MATERIALES Y ACABADOS
El cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones de color, textura, tamaño, posición de impresión, tonalidad o acabado entre una muestra digital, visualización en pantalla, prueba previa o producción final.
Las pantallas, sistemas de impresión, materiales, tintas, soportes, técnicas de marcaje y procesos de fabricación pueden generar diferencias razonables respecto a la visualización inicial.
La reproducción exacta de colores Pantone, colores corporativos o acabados especiales deberá ser solicitada expresamente por el cliente y, en su caso, podrá requerir pruebas físicas, muestras previas o costes adicionales.
13) CANCELACIONES
El cliente podrá solicitar la cancelación de un trabajo siempre que la producción no haya comenzado ni se hayan generado costes asociados.
Si la cancelación se solicita una vez iniciado cualquier proceso de diseño, revisión, compra de material, preparación, producción, personalización o gestión del pedido, el cliente deberá asumir los costes ya generados.
En trabajos personalizados, una vez iniciada la producción, no será posible cancelar el pedido salvo acuerdo expreso entre las partes.
14) RESPONSABILIDAD
Nimar responderá únicamente por los defectos de fabricación o errores directamente imputables a su actuación.
La responsabilidad de Nimar quedará limitada, en todo caso, al importe del trabajo contratado afectado por la incidencia, quedando excluida cualquier indemnización por daños indirectos, pérdida de beneficio, lucro cesante, retrasos en eventos, campañas o acciones comerciales del cliente.
Nimar no será responsable de incidencias derivadas de archivos incorrectos, instrucciones incompletas, errores aprobados por el cliente, retrasos imputables al cliente, causas de fuerza mayor o actuaciones de terceros.
15) FUERZA MAYOR
Nimar no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, tales como huelgas, interrupciones de suministro, averías técnicas, incidencias logísticas, problemas con proveedores, restricciones administrativas, catástrofes naturales, fallos informáticos, ciberataques u otras situaciones imprevisibles.
16) PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Nimar, disponible en el sitio web.
17) MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Nimar se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Contratación para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales, técnicos o de funcionamiento interno.
Las condiciones aplicables a cada trabajo serán las vigentes en el momento de aceptación del presupuesto, salvo pacto expreso en contrario.
18) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la relación comercial entre Nimar y el cliente, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estas condiciones, el cliente puede contactar con Nimar en: info@nimar.es